Termos e Condições
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Termos e Condições

O BUSCASOM convida os usuários e clientes a conhecer nossos termos e condições que regem a utilização deste website. A Loja Virtual BUSCASOM destina-se a disponibilizar uma forma fácil de compra de produtos de som e acessórios automotivos na Internet, além de estreitar o relacionamento com seus clientes e usuários.

Ao navegar neste website o usuário estará anuindo com os Termos e Condições de Uso que o regem e com todos os outros avisos que possam aparecer neste website, pertinentes a assuntos tratados nos referidos Termos de Uso.

Este website é propriedade particular. 

USO DO MATERIAL PUBLICADO

Todo o material publicado neste website é de propriedade exclusiva da Loja Virtual BUSCASOM, todo o material do BUSCASOM ou de qualquer outro website pertencente, administrado, licenciado ou controlado pelo BUSCASOM não pode ser copiado, reproduzido, republicado, atualizado, enviado, transmitido ou distribuído em hipótese alguma, a não ser que seja permitido por escrito pelo BUSCASOM, o uso do material e sua reprodução, somente para uso pessoal, e não comercial, mantendo intacto todos os direitos autorais e qualquer outra nota de propriedade.

Reescrever, modificar, ou usar texto e imagens para qualquer outro propósito, que não seja para divulgação do BUSCASOM, estará violando os direitos autorais da Loja Virtual BUSCASOM. Para utilizar textos e imagens publicados neste website, você precisara de uma autorização expressa dos administradores da Loja Virtual BUSCASOM, para qualquer outro uso dos materiais publicados no website. Incluindo reprodução e distribuição.

Uma solicitação de uso do material deverá ser enviada diretamente para os administradores do BUSCASOM, para o uso de qualquer material relacionado ou publicado neste website. Marcas Registradas, Produtos e Serviços,  nomes comerciais, são de propriedade do BUSCASOM e seus fabricantes.

Este termo de uso tem validade e eficácia a menos e até ser denunciado pelo usuário, cliente, internauta ou pelo BUSCASOM. O usuário, cliente, internauta, poderá encerrar este acordo a qualquer momento, desde que interrompa qualquer uso deste website. O BUSCASOM pode denunciar o presente acordo a qualquer momento, pode fazê-lo imediatamente e sem aviso prévio, e consequentemente, negar-lhe o acesso ao Site, se em acessando o website www.buscasom.com.br a seu exclusivo critério você deixar de cumprir qualquer termo ou disposição do presente Acordo. Em caso de cancelamento do acordo pelo usuário-cliente-internauta ou pelo BUSCASOM, o usuário-cliente-internauta deverá imediatamente destruir todos os materiais baixados ou obtido a partir deste Site, bem como todas as cópias de tais materiais, quer sejam efetuadas ao abrigo dos Termos de Uso ou de outro modo que o website www.buscasom.com.br, tenha o direito de qualquer comentário devem sobreviver à rescisão do presente acordo.

PRIVACIDADE

O BUSCASOM estabelece o compromisso de total respeito por sua privacidade e a garantia do sigilo de todas as informações que você nos fornece.
Sua segurança e sua privacidade são garantidas pelas seguintes condições: 

INFORMAÇÕES COLETADAS

Todas as informações pessoais coletadas no site são mantidas em sigilo. O BUSCASOM, também, recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies. 
Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, infectar computadores com vírus, trojans etc,e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los. 

O único objetivo de coletar essas informações é para conhecê-lo um pouco melhor, elaborar estatísticas gerais, sem que haja a sua identificação pessoal, e melhor atendê-lo. Dessa forma podemos aprimorar nossa prestação de serviço, propor ofertas interessantes, fazer promoções especiais, enfim, propor serviços personalizados. Todas as informações são mantidas em total sigilo. Não são cedidas a parceiros, anunciantes ou fornecedores em hipótese alguma, apenas utilizada em ferramentas de análises estatísticas (conforme mencionado acima). Sempre que realizarmos uma pesquisa ou promoção conjunta com algum parceiro, você será informado antes de preencher qualquer cadastro. 

PROTEÇÃO TECNOLOGICA
O BUSCASOM utiliza o servidor http com Secured Socket Layer (SSL). Esta tecnologia de segurança na internet criptografa as informações privadas, tais como número de conta corrente e número de cartão de crédito. Assim, essas informações só serão utilizadas no processo de compra. Não serão armazenadas pelo buscasom.com.br nem poderão ser acessadas por alguém na rede. 

SEGURANÇA RECONHECIDA
Se você ainda tem alguma dúvida sobre a idoneidade do BUSCASOM, pode ficar seguro. Nós garantimos todas as suas transações comerciais, antes, durante e após a compra. Estabelecemos um canal de comunicação aberto para esclarecimento de dúvidas, sugestões, reclamações e elogios. Tudo para você navegar tranquilo conosco. 

GARANTIA DA COMPRA

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Se você efetuou a compra através do site BUSCASOM, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, você poderá solicitar o cancelamento do mesmo por meio de nossa Central de relacionamento. Aqui sua satisfação é 100% garantida! Mas fique atento para as regras abaixo:

PRAXO PARA DESISTENCIA DA COMPRA

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto, para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias à contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios ou transportadora, com porte pago pelo cliente, para o endereço da empresa;
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, em perfeitas condições;
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, caso contrário não será aceito.

O reembolso de valores referentes a produtos devolvidos poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra.

NAS COMPRAS FEITAS COM CARTÃO DE CRÉDITO

O estorno do valor pago poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data do vencimento de seu cartão.

Nas compras efetuadas com boleto bancário ou cartão de débito

O depósito equivalente ao valor da mercadoria devolvida será feito na conta corrente do cliente em até 15 dias úteis a partir da aprovação da devolução pelo nosso setor de atendimento ao cliente.

Para isto, ao fazer contato, informe seus dados bancários - banco, conta corrente e CPF.

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o BUSCASOM se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, caso contrário os pedidos não serão aceitos.

PRODUTO SEM DEFEITO

PRODUTO NOVO 

Para produto novo, você terá até 07(sete) dias para substituição. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado e sem indícios de uso.

Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais em perfeitas condições e sem indícios de uso.

Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais;
A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço de coleta dos correios ou transportadora, e remetido ao endereço constante do remetente, BUSCASOM, ou sendo previamente solicitada através de nossa Central de Relacionamento.

O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido etc.

Análise de defeitos dos produtos

Será feito uma avaliação do provável defeito pelo setor de qualidade da BUSCASOM, e caso necessário será submetido a análise técnica do fabricante onde receberemos o laudo final atestando a troca.

Prazo médio de conclusão: 25 dias úteis após o recebimento do produto.

LAUDO FAVORAVEL A TROCA

Uma vez o laudo de troca tenha parecer favorável, o cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência do produto no estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o BUSCASOM, se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

NOTA: Antes de enviar o produto para troca, entre em contato com nosso atendimento, caso contrário os pedidos não serão aceitos.

Laudo Contrário a troca

Caso o produto tenha recebido o laudo contrário a troca, será devolvido ao cliente com a carta / laudo de reprovação, sem direito de substituição, também será cobrado o custo do envio pelo meio de transporte que o cliente desejar.

Itens de reprovação

Inexistência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
Constatação ou indício de uso inadequado do produto;
Constatação ou indício de dano acidental;
Desgaste natural em decorrência do uso.

Cancelamento Automático de compra por parte do BUSCASOM

O BUSCASOM reserva o direito de cancelar o pedido e liberação nas situações apresentadas abaixo:

Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido;
Não pagamento do boleto bancário ou depósito em conta corrente;
Ausência do produto no estoque.

Para estes casos a restituição de valores por iniciativa do BUSCASOM ocorrerá nas seguintes situações:

No caso de impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, por motivo de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte do BUSCASOM dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador na loja virtual do BUSCASOM, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

PAGAMENTO

O prazo para aprovação do pagamento depende exclusivamente da forma de pagamento escolhida na compra.
 Boleto: o banco pode enviar a confirmação do recebimento em até 03 (três) dias úteis.

 Cartão de crédito: a aprovação do pagamento pela administradora pode ocorrer em até 2 (dois) dias corridos;

 Vale: Se você recebeu um vale, pode utilizá-lo para pagar suas compras no site.
Insira o código dele no campo "Deseja usar Vale-Presente?”. Clique em “Utilizar Vale-Presente", confira se o valor foi calculado corretamente e siga os procedimentos normais para o fechamento do pedido.
Antes de fechar a compra, confira os dados do pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. Não será possível alterá-los após a finalização.

PROCESSO DE ENTREGA

O prazo de entrega da mercadoria é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados, e passa a ser contado a partir da liberação do pagamento da sua compra (Seja Via Boleto ou Cartão).

Você será informado do código para rastrear sua encomenda por e-mail assim que ela for postada.

As mercadorias adquiridas no site serão enviadas via Correios ou Transportadora, no endereço indicado no momento da compra.

IMPORTANTE: O prazo de entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e validação dos dados cadastrais efetuada pelo BUSCASOM.

Após a análise, o BUSCASOM comunica o cliente sobre a liberação do pedido através de e-mail, e o prazo de entrega se inicia neste ato, respeitando o seguinte processo: 48 horas úteis para processamento interno acrescido a forma de envio escolhido pelo cliente.


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Televendas:
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De Segunda a Sexta: Das 8h00 às 18h00
Sábado: Das 8h00 às 12h00
 

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